【名词&注释】
服务质量(qos)、公共政策(public policy)、知识点(knowledge point)、服务态度(service attitude)、学龄儿童(school children)、主要因素(main factors)、直接影响(directly affect)、整体素质(overall quality)、各部门(different sectors)
[单选题]患者，女，75岁，胃癌晚期，病人承认已患绝症的现实，乞求治疗，延长生命。则此病人处于心理反应的
A. 否认阶段
B. 抑郁阶段
C. 协议阶段
D. 愤怒阶段
E. 接受阶段
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举一反三：
[单选题]影响社区护理质量的主要因素是
A. 护士自身的素质
B. 护患关系
C. 医患关系
D. 医疗水平
E. 服务态度
[单选题]新生儿食管的长度为
A. 10cm
B. 11～12cm
C. 16cm
D. 20cm
E. 25cm
[单选题]将健康问题提到各级各部门(different sectors)的议事日程上，促进健康公共政策的多样互补，使之了解其决策对健康的影响并承担健康责任，属于健康促进领域中的
A. 创造支持环境
B. 制定促进健康的公共政策
C. 调整卫生服务方向
D. 加强社区行动
E. 发展个人技能
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