【导读】
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1. [多选题]咨询一般有哪些特点()
A. 双向性
B. 单向性
C. 社会性
D. 渐进性
E. 反复性
2. [多选题]要做到有效的释义，咨询员应当()
A. 语言要通俗
B. 尽量使用专业术语
C. 根据服务对象情况作出合理解释
D. 说话要深入浅出
3. [多选题]下列哪些以至于人的基本信念()
A. 世界观
B. 知识观
C. 人生观
D. 道德观
4. [多选题]在咨询过程中，倾听的作用主要表现在()
A. 满足自己的好奇
B. 收集更多的信息
C. 创造安全氛围，使服务对象更坦率表达思想
D. 向服务对象表达尊重支持
