【名词&注释】
正确答案:ABC。A.投诉的内容 B.针对投诉的调查 C.针对投诉所采取的纠正措施 D.投诉者的满意度 E.投诉者的动机 更多临床医学检验技术正高级职称考试的考试资料下载及答案解析请访问不凡考网卫生职称考试考试频道。
[多选题]依据ISO15189,关于投诉的解决,必须记录的内容是
A. 投诉的内容 B. 针对投诉的调查 C. 针对投诉所采取的纠正措施 D. 投诉者的满意度 E. 投诉者的动机