【导读】
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1. [多选题]按照患者身份及就诊地点挂号处的设置分类有：（ ）
A. 普通患者挂号处
B. 急症患者挂号处
C. 医院职工挂号处
D. 高干外宾挂号处
E. 特需挂号处
2. [多选题]2000版ISO9000族标准包括以下质量管理体系核心标准：（ ）
A. ISO9000<质量管理体系基础和术语>
B. ISO9001<质量管理体系要求>
C. ISO9004<质量管理体系业绩要求>
D. ISO900<质量管理核心标准>
E. ISO19011<质量和环境管理体系审核指南>
3. [多选题]在一定条件下，纤维素可以和水发生水解反应，是纸张损坏的重要因素之一，影响纤维素水解的因素有：（ ）
A. 酸
B. 霉菌
C. 温度
D. 碱
E. 氧化
4. [多选题]关于病案的收集，需要采取下列哪些措施才能确保病案资料收集的完整性：（ ）
A. 门诊病案须当天内全部收回
B. 住院病案要依据病房出院病人报表在病人出院后24小时内收回
C. 对未能按时收回的病案应有记录
D. 注意收集滞后的检验报告单
E. 当天门诊工作结束后应巡视各诊室收回用毕的病案
