[多选题]按照患者身份及就诊地点挂号处的设置分类有：（ ）

正确答案 ：ABCDE

普通患者挂号处

急症患者挂号处

医院职工挂号处

高干外宾挂号处

特需挂号处

[多选题]2000版ISO9000族标准包括以下质量管理体系核心标准：（ ）

正确答案 ：ABCE

ISO9000<质量管理体系基础和术语>

ISO9001<质量管理体系要求>

ISO9004<质量管理体系业绩要求>

ISO19011<质量和环境管理体系审核指南>

[多选题]在一定条件下，纤维素可以和水发生水解反应，是纸张损坏的重要因素之一，影响纤维素水解的因素有：（ ）

正确答案 ：ABCD

酸

霉菌

温度

碱

[多选题]关于病案的收集，需要采取下列哪些措施才能确保病案资料收集的完整性：（ ）

正确答案 ：ABCDE

门诊病案须当天内全部收回

住院病案要依据病房出院病人报表在病人出院后24小时内收回

对未能按时收回的病案应有记录

注意收集滞后的检验报告单

当天门诊工作结束后应巡视各诊室收回用毕的病案

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