[多选题]使态度和行为产生不一致的因素有()

正确答案 ：ABCD

态度内部构成要素之间的矛盾和冲突

当时情境的影响

直接经验和间接经验

对同一对象的态度冲突

解析：本题答案：A, B, C, D

[多选题]在咨询服务中，服务对象与咨询人员互动的原则有哪些()

正确答案 ：ABCDE

善待到每个服务对象

探索服务对象深层次问题;帮助对象记住要点

注意个体差异

通过互动，激发服务对象的积极参与

避免过多信息

解析：本题答案：A, B, C, D, E

[多选题]下列对倾听的描述，哪项是不正确的()

正确答案 ：D

倾听就是听服务对象讲话内容。

解析：本题答案：D

[多选题]据世界卫生组织(WHO)报告，全球范围内，()是导致婴儿死亡率和儿童发病率升高的主要原因。

正确答案 ：B

出生缺陷

解析：本题答案：B

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